• Spedizione con Bartolini
  • Politica di restituzione in 365 giorni
  • Servizio hotline

Diritto di recesso

Diritto di recesso legale

I consumatori (ogni persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente non attribuibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma, § 13 C.C. tedesco) hanno un diritto di recesso legale. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nell’ INFORMATIVA SUL RECESSO.

Diritto di recesso contrattuale supplementare

Oltre al diritto di recesso legale ti concediamo in via supplementare un diritto di recesso contrattuale pari complessivamente a 365 giorni dal ricevimento della merce. Per l’esercizio di tale diritto vigono mutatis mutandis le disposizioni di cui sopra, salvo diversa indicazione nel prosieguo.

In deroga al diritto di recesso legale la decorrenza del termine per il diritto di recesso contrattuale ha inizio esclusivamente con l’arrivo della merce presso il destinatario. Sono esclusi, inoltre, dal diritto di restituzione contrattuale i generi alimentari (p.es. barrette energetiche) e i buoni regalo (buoni che possono essere acquistati presso di noi).

 

Tale diritto di recesso supplementare concesso contrattualmente non pregiudica i tuoi diritti e le tue pretese legali. Potrai godere illimitatamente, in particolare, del tuo diritto di recesso legale e dei tuoi diritti legali alla prestazione di garanzia. Troverai informazioni dettagliate sul tuo diritto di recesso nella nostra INFORMATIVA SUL RECESSO.

 

Per poter evadere rapidamente i tuoi resi ti preghiamo di attenerti ai singoli passaggi della nostra procedura di reso. La loro mancata osservanza non comporta, tuttavia, alcuna conseguenza suoi tuoi diritti legali, in particolare sul tuo diritto di recesso legale.

Standard

Vuoi restituire un jeans, una T-shirt, o un altro prodotto? Non c'è problema! Ecco le istruzioni sulle modalitá di restituzione della merce:

Auspacken Drucken Einpacken

Utilizzare la bolla di consegna-/modulo e l'etichetta di reso che trovi allegati al pacco.

Compilare la bolla di consegna e il modulo di reso con la quantità e il motivo della restituzione - Per pagamenti in contrassegno comunicare l'appoggio bancario.

Inserisci il reso con il modulo di restituzione nel pacco/busta. Ti chiediamo gentilmente di restituire gli articoli nell'imballaggio originale.

 
adress person money

Applicare l'etichetta di restituzione sul pacco/busta - Rimuovere l'etichetta originale di spedizione e applicare l'etichetta di restituzione.

Consegnare il pacco/la busta presso una filiale di BARTOLINI e conservare bene la conferma ritiro con il numero di spedizione (Tracking-ID).

Il rimborso ti verrá effettuato automaticamente dopo l'elaborazione della restituzione.

Merce voluminosa

Vuoi restituire una tavola da surf, snowboard o wake? Non c'è problema! Ecco le istruzioni sulle modalità di restituzione:

call Drucken snow

Comunicare la restituzione presso il numero verde 06-97632201* oppure tramite il modulo di contatto - Fornire un recapito telefonico per fissare un appuntamento per il ritiro della merce. * Lun-Sab: 09:00-20:00h (Assistenza clienti gratuita da rete fissa)/p>

Compilare la bolla di consegna e il modulo di reso con la quantità e il motivo della restituzione.

Inserire la merce nel pacco. Restituire gli articoli nell'imballaggio originale. Allegare la bolla di consegna/modulo di reso.

 
spedition1 spedition2 money

Verrai contattato dal corriere della GLS per fissare un appuntamento per il ritiro del collo.

Consegnare il pacco alla GLS in data concordata - Conservare bene la conferma ritiro con il numero di spedizione (Tracking-ID).

Ti rimborsiamo immediatamente dopo l'elaborazione del reso

Standard

Vuoi restituire un jeans, una T-shirt, o un altro prodotto? Non c'è problema! Ecco le istruzioni sulle modalitá di restituzione della merce:

  • Auspacken

    Utilizzare la bolla di consegna-/modulo e l'etichetta di reso che trovi allegati al pacco.

  • Drucken

    Compilare la bolla di consegna e il modulo di reso con la quantità e il motivo della restituzione - Per pagamenti in contrassegno comunicare l'appoggio bancario.

  • Einpacken

    Inserisci il reso con il modulo di restituzione nel pacco/busta. Ti chiediamo gentilmente di restituire gli articoli nell'imballaggio originale

  • adress

    Applicare l'etichetta di restituzione sul pacco/busta - Rimuovere l'etichetta originale di spedizione e applicare l'etichetta di restituzione.

  • person

    Consegnare il pacco/la busta presso una filiale di BARTOLINI e conservare bene la conferma ritiro con il numero di spedizione (Tracking-ID).

  • money

    Il rimborso ti verrá effettuato automaticamente dopo l'elaborazione della restituzione

Merce voluminosa

Vuoi restituire una tavola da surf, snowboard o wake? Non c'è problema! Ecco le istruzioni sulle modalità di restituzione:

  • call

    Comunicare la restituzione presso il numero verde 06-97632201* oppure tramite il modulo di contatto - Fornire un recapito telefonico per fissare un appuntamento per il ritiro della merce. * Lun-Sab: 09:00-20:00h (Assistenza clienti gratuita da rete fissa)

  • Drucken

    Compilare la bolla di consegna e il modulo di reso con la quantità e il motivo della restituzione.

  • snow

    Inserire la merce nel pacco. Restituire gli articoli nell'imballaggio originale. Allegare la bolla di consegna/modulo di reso.

  • adress

    Verrai contattato dal corriere della GLS per fissare un appuntamento per il ritiro del collo.

  • ups2

    Consegnare il pacco alla GLS in data concordata - Conservare bene la conferma ritiro con il numero di spedizione (Tracking-ID).

  • money

    Ti rimborsiamo immediatamente dopo l'elaborazione del reso

Il periodo di evasione può protrarsi fino a 2 settimane dal ricevimento del tuo pacco / della tua busta. In media, i rimborsi avvengono entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacco / della tua busta. Raccomandiamo di eseguire il reso dalla Svizzera tramite PostPac International Economy. Per evitare inutili costi aggiuntivi, ti chiediamo di rispedirci il tuo reso come pacco standard.

Desideri rendere un articolo e non hai più la tua etichetta per il reso?

Se non possiedi più la tua etichetta per reso e desideri rispedire uno o più articoli, puoi rivolgerti direttamente alla nostra assistenza clienti. Ti spediremo per e-mail un PDF con stampata l'etichetta per reso preaffrancata. Stampa questo PDF e segui i passaggi descritti sopra.
In tal caso mettiti in contatto con il nostro team di assistenza

Modulo di contatto
o per telefono al numero 06-97632201*
Vai all' INFORMATIVA SUL RECESSO

*Lun-Sab: 09:00 - 20:00
*14 centesimi / minuto IVA inclusa da rete fissa tedesca. Prezzo massimo con cellulare: 42 centesimi / minuto IVA inclusa. I prezzi possono variare dall'estero.