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Política de Protección de Datos

Utilizamos tus datos de carácter personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y con la Ley alemana sobre Protección de Datos (Bundesdatenschutzgesetz). La presente Política de Protección de Datos tiene por objeto informarte de qué datos personales tuyos recabamos y almacenamos cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestra tienda online. Además, en ella se explica cómo se usan tus datos y qué derechos te corresponden en relación al uso de dichos datos:

1. Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de datos de carácter personal

El tratamiento de tus datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos y está destinado a los siguientes fines:

1.1 Relación contractual según art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD

De acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, los datos personales que nos facilitas voluntariamente (nombre, dirección postal, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico) son tratados para tramitar los pedidos contratados, abrir una cuenta de cliente o adoptar ciertas medidas precontractuales.

1.2 Interés legítimo según art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD

En virtud de un interés legítimo y con arreglo al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, tratamos los datos necesarios para lograr los siguientes fines:

- Para la tramitación de pedidos y para el desarrollo de campañas publicitarias cederemos, en su caso, los datos precisos a proveedores de servicios especializados (informática, tramitación de pagos, logística, proveedores, centros de atención telefónica, mensajería, mailings publicitarios) y a 21sportsgroup GmbH, 21run GmbH y mysportgroup GmbH. Los citados proveedores de servicios podrán almacenar y utilizar dichos datos exclusivamente a los efectos de desarrollar su labor. En cuanto haya lugar al procesamiento de un pedido, su tramitación se llevará a cabo conforme a las normas para el procesamiento de pedidos establecidas en el art. 28 del RGPD.

- Trataremos los datos de dirección y del pedido para nuestros propios fines publicitarios, de estudios de mercado y de opinión, para sorteos/concursos y, también, para promociones de nuestras empresas colaboradoras de diversos sectores (donantes de capital, instituciones financieras, etc.), en cuyo caso efectuamos evaluaciones de análisis de clientes para dirigirles publicidad basada en sus intereses. Por supuesto, puedes oponerte en cualquier momento a la utilización de tus datos para fines publicitarios o de evaluación de análisis, o para los fines de estudios de mercado y de opinión. Para ello, basta con que envíes una notificación por escrito (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a las direcciones de contacto indicadas en el apartado 6.

- La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizarán para la comunicación durante el proceso de tramitación de pedidos (confirmación del pedido y del envío, consultas, notificación de entrega, gestión de reclamaciones). En caso de que una empresa de reparto de correspondencia (principalmente, DHL) se haga cargo de la entrega de los pedidos, le transmitiremos tu dirección de correo electrónico para que puedan enviarte comunicaciones relacionadas con la entrega. En cualquier momento puedes oponerte a la utilización de tu dirección de correo electrónico. Para ello, basta con que envíes una notificación por escrito (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a las direcciones de contacto indicadas en el apartado 6.

1.3 Consentimiento según art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD

Si te decantas por las opciones de pago “Contra factura” o “Pago a plazos a través de Klarna”, darás tu consentimiento para que se transmitan a Klarna los datos necesarios para la verificación de tu identidad y solvencia (nombre y apellido(s), dirección postal, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección IP). Klarna evaluará los datos recibidos mediante procedimientos matemático-estadísticos. En caso de interés legítimo, Klarna intercambiará datos con otras empresas y agencias de información crediticia. Aquí podrás consultar la Política de protección de datos de Klarna.

Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para el uso de tus datos personales por parte de Klarna. En caso de que desees ejercer ese derecho, dirígete por favor al Servicio de atención al cliente de Klarna.

No obstante, Klarna seguirá, en su caso, estando facultada para tratar los datos personales, utilizarlos y transmitirlos, si ello fuese necesario para que los servicios de Klarna puedan procesar los pagos contractualmente acordados.

2. Utilización de datos para fines publicitarios

2.1 Boletín informativo

Al darte de alta en nuestro boletín informativo, recibirás regularmente información actual sobre ofertas, sorteos, concursos, bonificaciones y promociones de las empresas integrantes de nuestro Grupo (Planet Sports GmbH, 21run GmbH y mysportgroup GmbH). Para poderse dar de alta en el boletín informativo, el interesado deberá haber cumplido los 16 años de edad. Utilizamos el procedimiento de doble activación, lo que quiere decir que solo empezaremos a enviarte el boletín informativo cuando hayas pulsado en nuestro correo electrónico de notificación un enlace web para confirmar la activación del envío de boletines informativos. Los datos de carácter personal recabados en el momento de darte de alta en el boletín informativo se emplearán con tu consentimiento en virtud del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD para enviarte dichos boletines informativos, tramitar tus consultas y ofrecerte recomendaciones específicas de productos relacionados con un interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Con fines estadísticos, evaluamos anónimamente qué enlaces pulsan los receptores del boletín informativo. Tu dirección de correo electrónico no es transmitida a terceros; solo se utilizará para enviarte nuestro propio boletín informativo.

Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de tus datos y el envío del boletín informativo pulsando el enlace de baja en dicho boletín o comunicándolo a support@planet-sports.com.

2.2 Publicidad personalizada

La información que nos proporcionas nos ayuda a mejorar y personalizar tu experiencia de compra. Para ello, utilizamos la información existente, como p. ej., confirmaciones de recepción y de lectura, historial de pedidos, historial de servicios, fecha y hora de tus visitas al sitio web y productos que estuviste mirando. Empleamos esa información solo de forma seudonimizada y conforme a los preceptos legales establecidos en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Analizar y evaluar dicha información nos permite mejorar nuestros sitios web y contenidos de Internet, además de enviarte publicidad que podría interesarte, como por ejemplo, mensajes de correo electrónico con recomendaciones de productos.

2.2.1 Mensajes de correo electrónico con recomendaciones de productos

Cuando nos facilitas tu dirección de correo electrónico junto con un pedido, y si no te has opuesto a ello, nos reservamos la posibilidad de enviarte regularmente por correo electrónico ofertas de nuestro catálogo de productos de conformidad con el art. 7, .apdo. 3 de la Ley alemana contra la Competencia Desleal (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG).

Recibirás este tipo de recomendaciones de productos independientemente de que te hayas o no abonado a nuestro boletín informativo. Mediante ellas, pretendemos ofrecerte información sobre productos de nuestro catálogo que podrían ser de tu interés tomando como base tus últimas compras. Si deseas dejar de recibir recomendaciones o cualquier tipo de mensaje publicitario en general, puedes comunicarnos tu oposición en cualquier momento. Para ello, basta con que envíes una notificación por escrito (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a las direcciones de contacto indicadas en el apartado 6. Por supuesto, en todos los mensajes de correo electrónico encontrarás también un enlace para darte de baja de los mismos.

2.2.2 Públicos personalizados de Facebook y listas de clientes

Para mejorar continuamente tu experiencia de compra, empleamos el servicio de retargeting a públicos personalizados de la red social Facebook, domiciliada en 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304 (EE. UU.). En este proceso, tus datos de usuario se convierten básicamente en un valor de comprobación no reversible ni identificable personalmente (valor hash), que se transmitirá a Facebook con fines de marketing y de análisis. Cualquier transmisión de listas de clientes se realizará exclusivamente mediante el método de transformación de claves (hash), de conformidad con lo establecido en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

3. Duración del almacenamiento de datos

Almacenamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la respectiva finalidad de su tratamiento (p. ej., tramitación de contratos, periodos de garantía, fines publicitarios) y con la normativa legal vigente sobre comercio y deber de conservación a afectos fiscales y tributarios, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, el art. 257, apdo. 1 del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch, HGB) y el art. 147, apdo. 2 del Código Fiscal alemán (Abgabenordnung, AO).

4. Transmisión de datos a terceros países

El tratamiento de datos tiene lugar, en principio, en Alemania o en otros estados de la Unión Europea. En determinados casos, en los que se prevea un tratamiento de datos en terceros países, dicho tratamiento tendrá lugar solo si la Comisión Europea ha verificado que el nivel de protección de datos en el tercer país se adecúa a lo establecido en el art. 45 del RGPD o a las cláusulas contractuales tipo vigentes en la UE.

5. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos es Planet Sports GmbH, Flößergasse 4, 81369 München (Alemania), con dirección de correo electrónico support@planet-sports.com, representada por su Director Gerente, Henner Schwarz.

6.6. Derechos de información y reclamación

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a recibir información gratuita sobre tus datos almacenados, a su rectificación, borrado, limitación de tratamiento y transmisión, así como a oponerte a su almacenamiento. A este respecto, puedes dirigirte a Planet Sports GmbH, Flößergasse 4, 81369 München (Alemania) o enviarnos un mensaje a support@planet-sports.com.

Puedes comunicarte con nuestro Responsable de protección de datos en la dirección datenschutz@planet-sports.com.

Además, tienes derecho a reclamar tus la protección tus de datos ante la autoridad supervisora competente para nuestra actividad.

7. Información sobre tu derecho de oposición según el art. 21 del RGPD

Tienes, en cualquier momento, derecho a oponerte por razones derivadas de tu situación particular al tratamiento de tus datos de carácter personal que tiene lugar según lo establecido en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Asimismo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales cuya finalidad sea la publicidad directa.

Para ello, basta con que envíes una notificación por escrito (p. ej., correo electrónico, fax, carta) a las direcciones de contacto indicadas en el apartado 6.

8. Seguridad de los datos

Protegemos mediante medidas técnicas y organizativas la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y de los sistemas vinculados al mismo. Para garantizar la transmisión segura de los datos personales, empleamos el protocolo de cifrado SSL 3.0. El procedimiento de cifrado subyacente para la infraestructura de clave pública es RSA 2048. Se trata de un procedimiento utilizado con éxito en toda la red mundial de Internet. Todos los datos personales (nombre, dirección, datos de pago, etc.) son encriptados de esta manera para su transmisión segura por Internet. El símbolo de un candado cerrado en la barra de direcciones del navegador te indicará que te encuentras en un entorno seguro.

9. Uso de cookies

Cuando visitas nuestro sitio web, en tu navegador se almacena información en una cookie (pequeño archivo de texto). Ese archivo va guardando datos sobre el uso que haces del sitio web (ID de identificación, fecha de acceso, etc.). Las cookies tienen por objeto facilitarte el uso de nuestros contenidos de Internet por medio de diferentes funciones de servicio (p. ej., el reconocimiento de visitas anteriores) a fin de adaptar mejor dichos contenidos a tus necesidades. Podremos estar utilizando cookies de los siguientes proveedores:

- Google Analytics
- CommandersAct
- Google Adwords
- New Relic
- Doubleclick – floodlight
- Criteo (Retargeting)
- Bing
- Google Remarketing (Retargeting)
- Facebook (Ads, Retargeting, Custom Audiences)
- Stylight
- ProductsUp
- Scarab
- Soquero
- Shopzilla
- Shopping24
- Billiger
- Image Dialogpoststudie
- Everysize
- Emarsys
- Affilinet
- FitAnalytics
- Bunchbox
- Epoq

En la configuración de tu navegador puedes realizar los ajustes necesarios para detener el almacenamiento de cookies y borrar las ya existentes. La función de ayuda de la mayoría de los navegadores te explica cómo hacer esos ajustes. Sin embargo, no aceptar las cookies puede afectar a las funciones de servicio de los contenidos de Internet, motivo por el que te recomendamos dejar activada la función de cookies.

Utilizamos cookies de terceros para tecnologías de retargeting y remarketing destinadas a la optimización de nuestro sitio web, además de para marketing basado en intereses. El comportamiento de navegación almacenado es analizado mediante un algoritmo, lo que permite posteriormente mostrar recomendaciones de productos personalizadas en forma de banners o anuncios publicitarios en las páginas web de terceros. Los perfiles de uso seudonimizados no incluirán datos personales del portador del seudónimo, a menos que la persona interesada otorgue su consentimiento expreso.

Los siguientes sitios de Internet te ofrecen información completa sobre cómo puedes desactivar las cookies en muchos navegadores: youronlinechoices, Network Advertising Initiative y/o Digital Advertising Alliance. En ellas encontrarás también los detalles de cómo puedes borrar las cookies en tu PC, además de información general sobre cookies:

http://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/
http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!
http://optout.aboutads.info/?c=2#!

9.1 Criteo

En este sitio web se utilizan tecnologías de Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 París (Francia) y de Google Inc. para recopilar y almacenar, para fines comerciales, información anonimizada sobre el comportamiento de navegación de los visitantes. El comportamiento de navegación almacenado en las cookies es analizado mediante un algoritmo, lo que permite posteriormente mostrar recomendaciones de productos en forma de banners o anuncios publicitarios en las páginas web de terceros. Además, los datos recopilados se utilizan para la confección y optimización de los nuestros contenidos de Internet. Vincular los datos a una cierta persona es imposible, ya que no se almacenan las direcciones IP. Las herramientas de seguimiento no se utilizan para recopilar de forma inadvertida datos personales tuyos, ni para transmitir los datos recopilados a terceros o a plataformas de marketing, ni tampoco para vincular los datos recopilados con tus datos personales (nombre, dirección, etc). Puedes oponerte al análisis anónimo de tu comportamiento de navegación pulsando en los enlaces de desactivación de Criteo https://www.criteo.com/privacy/.

9.2 Doubleclick by Google

DoubleClick by Google es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (EE. UU.). DoubleClick by Google utiliza cookies con el fin de presentarte anuncios de tu interés. El sistema le asigna a tu navegador un número de identificación seudónimo y comprueba qué anuncios se muestran en tu navegador y qué anuncios son consultados. La utilización de las cookies de DoubleClick by Google meramente tiene por objeto posibilitar que Google y sus sitios web asociados presenten anuncios basados en las anteriores visitas a nuestra web y a otros sitios de Internet. Las cookies de DoubleClick by Google no contienen datos personales. En ocasiones, la cookie contiene un identificador adicional y anónimo, cuyo propósito es identificar la campaña con la que el usuario haya interactuado previamente. Por lo tanto, es imposible que se puedan sacar conclusiones acerca del comportamiento de navegación de una persona concreta.

La información generada por las cookies es transferida por Google a un servidor situado en EE. UU. para su evaluación y almacenaje. Google está adherida al acuerdo de Escudo de la Privacidad entre la Unión Europea y EE. UU. Los datos recopilados son evaluados de forma anónima y únicamente con fines estadísticos. La transferencia de datos de Google a terceros solo tendrá lugar como consecuencia de disposiciones legales o del tratamiento de datos por encargo. Con carácter general, Google no fusionará tus datos con otros que la propia Google haya recopilado, pero cabe la posibilidad de que sea así si iniciaste sesión en tu cuenta de Google.

Puedes impedir que Google recopile y utilice tus datos de uso de los sitios web y demás datos generados por la cookie acudiendo a la página http://www.google.com/settings/ads y realizando allí los ajustes correspondientes.

9.3 Google AdWords y seguimiento de conversiones

Este sitio web utiliza el programa de publicidad online Google AdWords y su utilidad de seguimiento de conversiones. La cookie de seguimiento de conversiones se instala en el PC cuando el usuario pulsa en un anuncio presentado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que quedan instalados en tu sistema informático. Estas cookies caducan a los 30 días y no se utilizan para identificarte personalmente. Si el usuario visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie todavía no ha caducado, tanto Google como nosotros podemos saber que el usuario ha pulsado en el anuncio y ha visitado la página. Cada uno de los clientes de Google AdWords recibe una cookie diferente. Las cookies no son rastreables a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada a través de las cookies de conversión sirve para crear estadísticas de conversión destinadas a los clientes de AdWords que han optado por el uso de la utilidad de seguimiento de conversiones. Los clientes obtienen el número total de usuarios que han pulsado en su anuncio y han llegado a una página web provista de etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que permita identificar personalmente al usuario. Si no deseas consentir el seguimiento, puedes oponerte a esta utilidad desactivando la cookie de seguimiento de conversiones de Google en los ajustes de usuario de tu navegador web. Una vez realizada esa acción, dejarás de ser incluido en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

En la siguiente dirección Web obtendrás más información sobre la política de privacidad de Google: http://www.google.com/policies/privacy/.

9.4 Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics emplea las denominadas “cookies”: archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y que permiten un análisis de tu utilización del sitio web. Los datos que las cookies generan en relación al uso que realizas de este sitio se transmiten a un servidor de Google en EE. UU., donde quedan almacenados. 
En caso de activación de la anonimización de la IP en este sitio web, tu dirección IP será acortada previamente por Google dentro de los países miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y allí se acortará. En nombre del titular de este sitio web, Google utilizará esa información para evaluar tu utilización del sitio web, elaborar informes sobre las actividades en el mismo y proporcionar al titular del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. 
La dirección IP enviada mediante Google Analytics desde tu navegador no se asociará a ningún otro dato del que disponga Google. Puedes evitar la instalación de cookies seleccionando la configuración correspondiente en tu navegador de Internet; no obstante, te advertimos de que posiblemente, en tal caso, no puedas utilizar la totalidad de las funciones de este sitio web. Asimismo, podrás impedir que Google recopile y utilice tus datos de uso del sitio web y demás datos generados por la cookie (incluida tu dirección IP) mediante la descarga e instalación del plug-in de navegador disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Cabe señalar que esta página web utiliza Google Analytics con la extensión “_anonymizeIp()” y que, por lo tanto, las direcciones IP serán procesadas en una versión abreviada para evitar cualquier asociación directa a una persona física.

9.5 New Relic

Utilizamos también el servicio New Relic de New Relic Inc. para comprobar la funcionalidad y el rendimiento de nuestros contenidos de Internet. Por tal motivo, se establece una conexión entre tu navegador y New Relic y se instala una cookie de breve duración, entre cuyas funciones figura analizar los tiempos de carga de los elementos de cada página. Los datos se transmiten a un servidor de New Relic en EE. UU., donde son evaluados de forma agregada, lo que impide cualquier referencia a un usuario en concreto. Solo en circunstancias especiales, como por ejemplo, tiempos de carga inhabitualmente altos, se recopila información sobre determinados accesos. No obstante, tampoco en estos casos se procede a identificar al usuario. New Relic cumple con las disposiciones de protección de datos enunciadas en el acuerdo de Escudo de la Privacidad entre la Unión Europea y EE. UU. y está registrada en el programa de Escudo de la Privacidad del Departamento de Comercio estadounidense. Pueden consultarse el alcance y finalidad de la recogida de datos y la información sobre el tratamiento y utilización de datos por parte de New Relic, así como las posibilidades de configuración para proteger la privacidad de los usuarios, en las políticas de protección de datos de New Relic: https://newrelic.com/privacy-shield y https://newrelic.com/privacy.

9.6 Públicos personalizados de Facebook

Este sitio web emplea el servicio de retargeting para públicos personalizados de sitio web de la red social Facebook, domiciliada en 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304 (EE. UU.). En este proceso, tus datos de usuario se convierten básicamente en un valor de comprobación no reversible ni identificable personalmente (valor hash), que se transmitirá a Facebook con fines de marketing y de análisis. La utilidad de públicos personalizados de sitio web hace uso de la cookie de Facebook. Para más información sobre el alcance y finalidad de la recogida de datos y el posterior tratamiento y utilización de esos datos por parte de Facebook, así como las posibilidades de configuración para proteger tu privacidad como usuario, puedes consultar las políticas de protección de datos de Facebook, entre ellas la referida a los públicos personalizados de sitio web (disponible aquí) y la referida a privacidad (disponible aquí). Si deseas oponerte a la recopilación de datos para públicos personalizados y/o al empleo de la utilidad de públicos personalizados de sitio web de Facebook, puedes desactivarlo desde aquí.

10. Plug-ins de las redes sociales

Nuestro sitio web utiliza plug-ins de las redes sociales Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 (EE. UU.), Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600 San Francisco, CA 94107 (EE. UU.), Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (EE. UU.), Pinterest, Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA (EE. UU.) e Instagram.

Los plug-ins se encuentran en nuestras páginas de producto y están desactivados de entrada. Si pulsas el botón respectivo, se abrirá una nueva ventana para que inicies sesión en la red social, en cuyo caso se instalará una cookie en tu PC. Si no pulsas ningún botón o no inicias sesión en la red social, no se instalará ninguna cookie en tu PC.

Si eres usuario de la respectiva red social, has iniciado sesión en ella y pulsas el botón, esa información será transmitida a tu perfil en la respectiva red social. Cuando interactúas con los plug-ins (por ejemplo, pulsando el botón “Me gusta” de Facebook) o emites algún comentario, esa información se transmitirá directamente desde tu navegador a la red social, donde será almacenada. Puedes consultar el alcance y finalidad de la recogida de datos y del posterior tratamiento y utilización de esos datos por parte de la red social, junto con tus derechos y posibilidades de configuración para proteger tu privacidad como usuario, en las políticas de protección de datos de las diferentes redes sociales:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Google+: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Twitter: http://twitter.com/privacy
Pinterest: http://about.pinterest.com/privacy
Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/#

24.05.2018

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