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Instrucción de revocación

Derecho de revocación

Los consumidores (toda persona física que actúa, sobre todo, por motivos que no están relacionados con su comercio o su actividad profesional independiente, §13 Código Civil alemán) gozan del derecho legítimo de revocación. Encontrarás mayor información en la INSTRUCCIÓN DE REVOCACIÓN.

Derecho de revocación contractual adicional

Además del derecho legítimo de revocación te otorgamos adicionalmente un derecho de revocación contractual que abarca un total de 365 días desde el recibo de la mercancía. Para el ejercicio serán válidas, salvo que se haya dispuesto algo diferente a continuación, las correspondientes cláusulas arriba citadas.

Contrariamente a lo que expresa el derecho legítimo de revocación, el comienzo del plazo del derecho de revocación contractual dependerá exclusivamente de la llegada de la mercancía al destinatario. Quedan excluidos del derecho de devolución contractual además los productos alimenticios (p.ej. barritas de cereales) y los vales de regalo (vales, que pueden ser adquiridos por dinero).

 

El derecho de revocación contractual adicional concedido deja intactos tus derechos y pretensiones legítimas. Sobre todo quedará absolutamente intacto tu derecho legítimo de revocación así como tus derechos legítimos de garantía. Encontrarás detalles acerca de tu derecho legítimo de revocación en nuestra INSTRUCCIÓN DE REVOCACIÓN.

 

A fin de garantizar un tratamiento rápido de tu devolución deberías cumplir por favor con cada uno de los pasos de nuestro proceso de devoluciones. La no observancia, sin embargo, no tendrá consecuencia alguna en tus derechos legítimos, sobre todo el derecho legítimo de revocación.

Productos estándar
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¿Quieres devolvernos una tabla de snowboard u otro producto voluminoso? ¡Ningún problema! A continuación te indicamos los pasos a seguir para hacer una devolución:

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La tramitación puede tardar hasta 2 semanas desde recibido tu paquete / tu bolsa. En término medio las devoluciones se gestionan dentro de los 7 días hábiles desde la recepción de tu caja/tu paquete. Recomendamos realizar las devoluciones desde Suiza a través de PostPac International Economy. A fin de evitar costos adicionales innecesarios te rogamos enviarnos tu devolución como paquete estándar.

 

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En caso de que ya no tengas la etiqueta de envío para devoluciones y quieras devolver varios artículos puedes dirigirte directamente a nuestro servicio al cliente. Te enviamos por correo electrónico un documento en formato PDF con una etiqueta adhesiva con franqueo pago impresa. Por favor imprime este documento y ejecuta los pasos arriba indicados.
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