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Revocation Instruction

Statutory Right of Revocation

Consumers (any natural person who primarily enters into a transaction for purposes that are neither attributable to their commercial nor their independent vocational activity, § 13 BGB [German Civil Code]) have a statutory right of revocation. You can find more information on this in the Revocation instruction.

Additional Contractual Right of Revocation

In addition to the statutory right of revocation we also grant you a contractual right of revocation for a total of 365 days from the receipt of the merchandise. The above provisions govern the exercise of this right accordingly, unless otherwise stipulated below.

By way of derogation from the statutory right of revocation, the beginning of the period of the contractual right of revocation exclusively depends on the receipt of the product by the recipient. Excluded from the contractual right of return are also foods (such as sports bars) and gift certificates (vouchers which may be purchased from us).

 

The additional contractually granted right of revocation does not affect your statutory rights and remedies. In particular, your statutory right of revocation and your legal warranty rights are preserved without restriction as far as you are concerned. You can find details on your statutory right of revocation in our revocation instruction.

 

To be able to guarantee a fast processing of your return, you should follow the individual steps of our returns process. Failure to observe these has, however, no effect on your legal rights, particularly your statutory right of revocation..

Type of article:

Standard Size Items

Do you want to return a t-shirt or a pair of jeans? No problem! Please follow the instructions below:

Auspacken Drucken Einpacken

Notify us of your return by calling our hotline on +4420-34995252* - Then we will send you a return form and a shipping label by e-mail.
* Mon-Sat: 7:00am -10:00pm. If you are calling from the UK please call our toll-free number 0808 1017359.

Print out the return form and the shipping label.

Place your return in the original parcel / bag and enclose your return form. Please return the item in its original packaging.

 
adress person money

Please remove the original shipping label and tape the new shipping label onto the parcel / bag.

Take your parcel / bag to the post office and send it as a standard parcel - Please keep the receipt they give you safe because it is important.

You will receive your refund after the return process is closed.

Oversize Items

Do you want to return a large item like a snowboard or something of a similar size? No problem! Please follow the instructions below:

call Drucken snow

Notify us of your return by calling our hotline on +4420-34995252* - Then we will send you a return form and a shipping label by e-mail.
* Mon-Sat: 7:00am -10:00pm. If you are calling from the UK please call our toll-free number 0808 1017359.

Print out the return form and the shipping label.

Place your return in the original parcel / bag and enclose your return form. Please return the item in its original packaging.

 
spedition1 spedition2 money

Please remove the original UPS shipping label and tape the new UPS shipping label onto the parcel / bag.

Hand the parcel over to UPS at the time you have arranged - Please keep the receipt they give you safe because it is important.

You will receive your refund after the return process is closed.

Standard

Möchtest Du eine Jeans, ein T-Shirt o.ä. zurückschicken? Kein Problem! Bitte beachte folgende Schritte:

call paper Einpacken

Liefer-/Retourenschein und Versandmarke aus dem Paket entnehmen.

Anzahl & Grund der Retoure in Liefer-/Retourenschein eintragen.

Ware und Liefer-/Retourenschein in ein Paket/Tüte packen - Bitte Artikel möglichst in Originalverpackung zurückschicken.

 
address person money

Versandmarke auf das Paket/die Tüte kleben - Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und die neue Versandmarke aufkleben.

Paket/Tüte kostenlos bei der nächsten Postfiliale aufgeben und den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer aufbewahren. Die Kosten der Retoure übernimmt Planet Sports.

Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Sperrgut

Möchtest Du ein Snowboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:

call paper snow

Rücksendung bei unserem Call Center unter der kostenlosen Hotline 0800 / 297294* oder per E-Mail an support@planet-sports.com anmelden - Bitte gib Deine Telefonnummer zur Vereinbarung der Abholung an.

Liefer-/Retourenschein aus dem Paket entnehmen, Anzahl und Grund der Retoure in Liefer-/Retourenschein eintragen.

Ware und Liefer-/Retourenschein in ein Paket packen - Bitte Artikel möglichst in Originalverpackung zurückschicken.

 
spedition1 spedition2 money

Die Spedition wird Dich anrufen, um einen Termin zur Abholung des Paketes zu vereinbaren.

Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an die Spedition übergeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren.

Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Standard

Möchtest Du eine Jeans, ein T-Shirt o.ä. zurückschicken? Kein Problem! Bitte beachte folgende Schritte:

call paper Einpacken

Liefer-/Retourenschein und Versandmarke aus dem Paket entnehmen.

Anzahl & Grund der Retoure in Liefer-/Retourenschein eintragen.

Ware und Liefer-/Retourenschein in ein Paket/Tüte packen - Bitte Artikel möglichst in Originalverpackung zurückschicken.

 
address person money

Versandmarke auf das Paket/die Tüte kleben - Bitte dabei den originalen Adressaufkleber abziehen und die neue Versandmarke aufkleben.

Paket/Tüte kostenlos bei der nächsten Postfiliale aufgeben und den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer aufbewahren. Die Kosten der Retoure übernimmt Planet Sports.

Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Sperrgut

Möchtest Du ein Snowboard o.ä. (Sperrgut) zurückschicken? Kein Problem! Wir bitten Dich folgende Schritte zu beachten:

call paper snow

Rücksendung bei unserem Call Center unter der kostenlosen Hotline 0800 / 561707* oder per E-Mail an support@planet-sports.com anmelden - Bitte gib Deine Telefonnummer zur Vereinbarung der Abholung an.

Liefer-/Retourenschein aus dem Paket entnehmen, Anzahl und Grund der Retoure in Liefer-/Retourenschein eintragen.

Ware und Liefer-/Retourenschein in ein Paket packen - Bitte Artikel möglichst in Originalverpackung zurückschicken.

 
spedition1 spedition2 money

Die Spedition wird Dich anrufen, um einen Termin zur Abholung des Paketes zu vereinbaren.

Paket zum vereinbarten Zeitpunkt an die Spedition übergeben - Bitte Abholbestätigung entgegennehmen und aufbewahren.

Rückerstattung Deines Geldbetrags erfolgt automatisch nach finaler Bearbeitung Deiner Rücksendung.

Standard

Do you want to return a t-shirt or a pair of jeans? No problem! Please follow the instructions below:

  • Auspacken

    Notify us of your return by calling our hotline on +4420-34995252* - Then we will send you a return form and a shipping label by e-mail.
    * Mon-Sat: 7:00am -10:00pm. If you are calling from the UK please call our toll-free number 0808 1017359.

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    Print out the return form and the shipping label.

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    Place your return in the original parcel / bag and enclose your return form. Please return the item in its original packaging.

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    Please remove the original shipping label and tape the new shipping label onto the parcel / bag.

  • person

    Take your parcel / bag to the post office and send it as a standard parcel - Please keep the receipt they give you safe because it is important.

  • money

    You will receive your refund after the return process is closed.

Oversize Items

Do you want to return a large item like a snowboard or something of a similar size? No problem! Please follow the instructions below:

  • call

    Notify us of your return by calling our hotline on +4420-34995252* - Then we will send you a return form and a shipping label by e-mail.
    * Mon-Sat: 7:00am -10:00pm. If you are calling from the UK please call our toll-free number 0808 1017359.

  • Drucken

    Print out the return form and the shipping label.

  • snow

    Place your return in the original parcel / bag and enclose your return form. Please return the item in its original packaging.

  • adress

    Please remove the original UPS shipping label and tape the new UPS shipping label onto the parcel / bag.

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    Hand the parcel over to UPS at the time you have arranged - Please keep the receipt they give you safe because it is important.

  • money

    You will receive your refund after the return process is closed.

The processing time can take up to 2 weeks upon receipt of your package / your bag. On average, refunds are made within 7 working days from the receipt of your package / your bag. We recommend the return shipment from Switzerland as PostPac International Economy. To prevent unnecessary additional costs, we ask you to send your return shipment back to us as a standard package.


You want to return an item but no longer have your return sticker?

Should you no longer possess your return sticker and want to return one or several items, you can directly contact our Customer Service. We will send you a PDF via email on which the prepaid return shipping sticker is printed. Please print out this PDF and follow the steps laid out above.


Please contact our Support by email: support@planet-sports.com

or by phone at: 0800 / 5490 940*

Continue to revocaton instruction.

*Mon-Sat: 7:00am -10:00pm. If you are calling from the UK please call our toll-free number 0808 1017359.