Per evitare brutte sorprese, nell'area servizio clienti troverai una guida per la misurazione + una tabella di conversione delle taglie per ogni nostro articolo di abbigliamento e di calzature.

 

Ciò significa che al momento sono disponibili solo le taglie in evidenza. Le altre sfortunatamente non ci sono.

 

Pagamento con carta di credito
Pagare con la carta di credito è facile: entro sette giorni dall´ordine addebiteremo la somma.

Bonifico bancario
Pagare con un bonifico è semplice. Versa la somma sul seguente conto bancario e scrivi il tuo numero d´ordine come causale:

Titolare: Planet Sports GmbH
Banca: VOLKSBANK HERRSCHING-LANDSBERG-STARNBERG
IBAN: DE31700932000500068055
SWIFT/BIC: GENODEF1STH

Non è possibile la vendita per acconto o debito.

 

Consegniamo senza alcuna spesa sull'intero territorio tedesco e austriaco per valori d'ordine a partire da 40 €!

Per valori d'ordine a partire da 40 €, Planet Sports non addebiterà alcuna spesa aggiuntiva di affrancatura e imballo per consegne in Germania e Austria. Se il valore d'ordine è inferiore a 40 €, saranno addebitati solo 3,90 € per spese di affrancatura e imballo.

Le commissioni per le spedizioni in contrassegno ammontano a 3,50 € (saranno addebitati in fattura). A queste si aggiunge un onere di consegna di 2 €, da versarsi direttamente al nostro corriere DHL al momento della consegna. Le spese per le spedizioni in contrassegno ammontano quindi ad un totale di 5,50 €.

Si noti che il pagamento in contrassegno è possibile solo all'interno del territorio tedesco.

A seguire riportiamo le spese di spedizione per consegne in tutti gli altri paesi:


7,90 € per ordini da consegnarsi in

	Gran Bretagna	Irlanda	Ungheria
	Spagna	Liechtenstein	Finlandia
	Francia	Lussemburgo	Grecia
	Italia	Olanda	Danimarca
	Svizzera	Polonia	Svezia
	Belgio	Portogallo
	Repubblica Ceca	Repubblica Slovacca

14,90 € per ordini da consegnarsi in

	Cipro	Lettonia
	Estonia	Malta
	Gibilterra	Slovenia
	Norvegia	Lituania

E' possibile che insorgano oneri doganali, di cui purtroppo non possiamo farci carico. Gli oneri fanno sempre riferimento al contenuto del pacchetto o al valore della merce e possono variare di conseguenza.

Di norma la consegna all'interno del territorio tedesco avviene con corriere DHL in 1-3 giorni lavorativi, mentre all'estero in 3-7 giorni lavorativi.

 

Spediamo in tutta Europa con DHL/UPS.

Se non fossimo in grado di soddisfare subito un ordine perchè l'articolo non è disponibile, il tempo di consegna varierà di conseguenza. In tal caso, ti avvertiremo immediatamente. Nel caso eccezionale che l'articolo dovesse essere definitivamente irreperibile, ti informeremo il prima possibile. I nostri colleghi del call centre saranno felici, con la loro competenza, nell' aiutarti a trovare l'altrenativa migliore per le tue esigenze.

 

Se hai un buono, puoi riscuotere il suo valore alla fine del tuo ordine, inserendo il numero del buono. Puoi riscuotere solo un buono per ordine.

 

Se hai dimenticato la tua password, te la possiamo spedire all'indirizzo e-mail che hai dato all'atto della registrazione.
Se hai dimenticato il tuo indirizzo e-mail, purtroppo dovrai registrarti un'altra volta, perché non abbiamo alcun accesso ai tuoi dati.

 

Se non sei a casa - nessun problema! L'uomo DHL addetto alla consegna ti lascerà gentilmente una cartolina nella tua buca delle lettere con la quale potrai ricevere la tua merce al tuo ufficio postale. Attenzione: ricorda che solo le persone residenti all'indirizzo indicato sono autorizzate a riscuotere il pacco, quindi non dimenticare la tua carta d'identità!

 

Puoi monitorare in ogni momento lo stato del tuo ordine e il numero della tracciatura nello spazio "il mio conto". Se non fossimo in grado di eseguire un ordine immediatamente, perchè l'articolo non è disponibile, il tempo di consegna sarà prolungato di conseguenza. In tal caso, ti avvertiremo immediatamente. Nel caso eccezionale che l'articolo dovesse essere definitivamente irreperibile, ti informeremo il prima possibile. I nostri colleghi del call centre saranno felici, con la loro competenza, nell' aiutarti a trovare l'alternativa migliore per le tue esigenze.

 

Le spese di riconsegna dall'estero sono a tuo carico, se l'articolo corrisponde a quello ordinato. Mi raccomando fai attenzione a pagare l'importo esatto per la spedizione del pacco che vuoi riconsegnare. Se l'affrancatura è insufficiente, ci riserviamo il diritto di sottrarre dalla somma che ti dobbiamo, il costo a nostro carico dell'insufficiente affrancatura.

Naturalmente, anche i nostri clienti stranieri hanno il diritto di riconsegnare la merce entro 21 giorni. Garantiamo piena soddisfazione o i soldi indietro. Il tempo di restituzione è fino a 14 giorni dal momento in cui riceveremo indietro la merce.

 

Il presupposto principale per poter godere del rimborso è compilare il buono di ritorno con i tuoi dettagli bancari. E' necessario indicare IBAN e SWIFT/BIC per rimborsi esteri.

 

In casi eccezzionali ci sono articoli molto richiesti che non sono disponibili al momento della tua richiesta. I nostri colleghi del call centre saranno felici, con la loro competenza, nell' aiutarti a trovare l'alternativa migliore per le tue esigenze.

 

I nostri prodotti vengono fotografati nella miglior qualità possibile. Nonostante i nostri tentativi di mostrare e descrivere ogni dettaglio dei nostri prodotti può sempre succedere che la qualità del tessuto o il colore appaiano in modo leggermente differente se visto su uno schermo. Grazie alla nostra garanzia "soddisfatti o rimborsati" hai 21 giorni di tempo per restituirci i prodotti che non ti soddisfano.

 

Naturalemente, in questo caso ti restituiremo l'importo versato il più velocemente possibile dal momento in cui avremo i dati bancari. Per questo ci servono i tuoi IBAN e SWIFT/BIC numeri. Se non li hai inseriti nel tuo ordine, ti chiameremo il prima possibile.

 

In questo caso contattaci via e-mail: support@planet-sports.de o chiama il nostro staff al numero: +49 (0) 18 05 - 490 940. Verremo in tuo aiuto il prima possibile.