Délai de livraison

La plupart des articles sont prêts à la livraison en 24 heures, c'est à dire que les articles commandés sont remis à DHL sous 24 heures (valable jours non fériés). Cette indication apparaît lors de la sélection de l'article et de la taille. En cas de paiement à l'avance, cette règle s'applique dès que la somme parvient sur notre compte. DHL indique que les articles seront livrés dans 1-3 jours ouvrables pour l'Allemagne. Pour l'étranger, les commandes seront livrés dans 3-7 jours ouvrables.

Sous "Mon compte", tu peux à tout moment consulter le statut de ta dernière commande. Dès que nous avons remis le paquet à DHL, tu peux également trouver sous ton compte le numéro de suivi de commande DHL (tracking number) te permettant de suivre ta commande à la trace.

Afin d'éviter de te facturer des frais d'envoi supplémentaires, nous veillons généralement à envoyer une commande en un seul paquet. Si tu as commandé plusieurs articles avec des délais de livraison différents, ton paquet te sera envoyé dès que tous les articles commandés seront disponibles. En cas de forte demande et de commandes effectuées en même temps, il peut arriver qu'un article ne soit plus disponible, bien qu'il n'ait pas été indiqué comme tel au moment de la commande. Dans ce cas, nous t'en informerons immédiatement. Nos collaborateurs compétents du service clientèle sont à ton entière disposition pour t'aider à choisir parmi les alternatives proposées.