Pour que vous ne soyez pas désagréablement surpris, vous trouverez des directives pour prendre les mesures+ les tableaux des tailles convenants pour tous nos vêtements et nos chaussures sous le lien "service aux clients".

 

Actuellement, on ne peut livrer que les tailles / pointures qui sont indiquées. Les autres tailles / pointures sont malheureusement épuisées.

 

Paiement par Carte Bleue / carte de crédit

Tu peux facilement régler tes achats grâce aux cartes suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard et American Express.

Le transfert des données s'effectue via le protocole de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer). Ta carte de paiement sera débitée lorsque tu valideras ta commande. Si pour une raison ou pour une autre ta commande ne devait ne pas aboutir, nous te recréditerons bien entendu le montant correspondant.

Pour plus d'informations sur la protection des données, clique ici.

      

Paiement par virement bancaire (note : Nous n'acceptons pas de chèques bancaires !)
Payez facilement par virement bancaire. Votre command sera traité dès que votre virement bancaire aura été enregistré sur notre compte. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de réception du paiement.

Pour tout virement bancaire à partir de l'étranger, l'acheteur doit assumer les frais de virement, le cas échéant.

Virez le montant de la facture sur le compte ci-dessous et donnez votre numéro de commande en référence. Faite bien attention á la typographie, respectez les majuscules et les minuscules et ne rajoutez pas d'espaces! Vous recevrez votre numéro de commande par email après avoir confirmé votre commande:

Bénéficiaire: Planet Sports GmbH
Banque: VOLKSBANK HERRSCHING-LANDSBERG-STARNBERG
IBAN: DE31700932000500068055
SWIFT/BIC: GENODEF1STH

Il n'est malheureusement pas possible de livrer sur facture ou avis de débit.

Paiement par PayPal
Un autre mode de paiement disponible est PayPal, qui vous permet également un paiement sécurisé, simple et rapide.
Sécurité: Vos coordonnées bancaires et votre carte de crédit sont stockées uniquement sur PayPal. Par conséquent, ils ne seront pas envoyés par Internet à chaque fois que vous effectuerez un achat.
Simple: En quelques clics, votre paiement sera effectué, et permet d'éviter d'entrer vos données à chaque fois que vous passez une commande.
Rapide: les paiements par PayPal sont très rapides. De cette façon, nous pouvons traiter votre commande directement et vous pouvez l'obtenir dans un court laps de temps.

Voici comment faire:
- Il suffit d'ouvrir un compte PayPal sous: www.paypal.com
- Lier votre compte bancaire ou les données de votre carte de crédit à votre compte PayPal.
- Ensuite, vous serez en mesure de payer confortablement en utilisant votre compte PayPal.

 

La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 50 € d'achats !

Tous les colis sont livrés par La Poste, à l'exception des articles encombrants qui sont livrés par le transporteur UPS (Belgique et Luxembourg : TNT et UPS - Suisse : DHL et UPS).

Voici les frais de port qui s'appliquent pour d'autres pays :

Livraison offerte dès 40 € d'achats, en dessous 2,90 € de frais de port :

Allemagne

Autriche

Livraison offerte dès 50 € d'achats, en dessous 3,90 € de frais de port :

France métropolitaine

3,90 € pour les commandes à destination de

	Belgique	Espagne	Italie
	Pays-Bas

5,90 € pour les commandes à destination de

Grande Bretagne

7.90 € pour les commandes provenant de

	Finlande
	Luxembourg

9.90 € pour les commandes provenant de

	Danemark	Pologne	Slovénie
	Grèce	Portugal	République Tchèque
	Irlande	Suisse	Hongrie
	Liechtenstein	Suède
	Norvège	Slovaquie

19.90 € pour les commandes provenant de

	Gibraltar	Lettonie	Malte
	Estonie	Lituanie	Chypre

Il est possible que les commandes envoyées hors de l'Allemagne soient soumises à une taxe d'importation, taxe douanière ou frais de douane. Les taxes d'importation et taxes douanières sont prélevés respectivement par les douanes du pays de réception et sont à charge du destinataire. Les taxes sont déterminées par la législation douanière du pays. Pour plus de renseignements, contactez la douane de votre pays.

Le délai moyen de livraison pour la France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrables (Belgique et Luxembourg : de 2 à 4 jours - Suisse : de 4 à 5 jours).

 

"Prêt à la livraison en 24 heures" indique que ton colis quitte notre entrepôt et qu'il est remis au transporteur au plus tard 24 heures (jours fériés et dimanches exclus) après l'enregistrement de commande. Pour les règlements par virement bancaire, cela est valable dès réception du versement. La livraison est effectuée sous 3 à 5 jours pour la France métropolitaine (Belgique et Luxembourg : de 2 à 4 jours - Suisse : de 4 à 5 jours).

 

Les commandes à destination de la France métropolitaine sont livrées par La Poste, à l'exception des articles encombrants qui sont livrés par le transporteur UPS (Belgique et Luxembourg : TNT et UPS - Suisse : DHL et UPS).
Nous expédions nos marchandises uniquement en Europe.
Le délai de livraison des articles disponibles est de 3 à 5 jours pour les commandes à destination de la France métropolitaine (Belgique et Luxembourg : de 2 à 4 jours - Suisse : de 4 à 5 jours).
Si nous ne pouvons pas tout de suite réaliser une commande, c'est parce que la marchandise désirée n'est pas à notre disposition et que, par conséquence, le délai de livraison est prolongé. En ces cas-là, vous en serez immédiatement informé. En cas très rare de non-disponibilité de la marchandise, vous en serez évidemment informé le plus vite possible de notre part. Nos collaborateurs compétents du Call Center vous aideront volontiers à choisir des alternatives adéquates.

 

Si vous avez reçu un bon, vous pouvez l'utiliser à la fin de la commande en entrant le code de votre bon. Vous pouvez utiliser qu'un seul bon par commande.

 

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez vous le faire envoyer à l'adresse électronique donnée à votre enregistrement.
Si vous avez oublié votre adresse électronique, il faut malheureusement que vous vous enregistrez à nouveau, car nous n'avons pas accès à vos données.

 

Si vous n'êtes pas chez vous : Pas de panique! Le messager attentionné de DHL vous laissera une carte dans votre boîte aux lettres. Avec cette carte vous pouvez aller chercher votre paquet au bureau de poste concerné. Si dans ce cas, il s'agit d'une commande contre remboursement, vous pouvez effectuer le paiement au bureau de poste. Svp, tenez compte du faite que : seul le destinataire inscrit est autorisé à aller retirer le paquet, il faut donc absolument que vous ayez votre carte d'identité sur vous.

 

Au sein de la rubrique "Mon compte", tu peux à tout moment consulter le statut de ta commande grâce au numéro de suivi du colis. Merci de noter qu'il te faudra patienter environ 2 jours après l'expédition de ta commande avant de pouvoir consulter l'état d'avancement de la livraison. Si nous ne pouvons pas tout de suite livrer une commande, parce que la marchandise voulue n'est pas à notre disposition, le délai de livraison se prolonge en conséquence. En cas très rare de non- disponibilité de la marchandise, nous vous en informons évidemment le plus vite possible. Nos collaborateurs compétents du Call Center vous aideront volontiers à choisir des alternatives adéquates.

 

L'un des articles commandés ne te convient pas ? Aucun problème ! Renvoie-le sous 365 jours et nous te rembourserons. Pour plus d'informations, merci de cliquer ici.

 

Pour garantir un remboursement rapide, il est essentiel que ton bon de retour soit intégralement complété. Une fois ton retour arrivé, son traitement peut durer jusqu'à 2 semaines mais le remboursement a généralement lieu sous 7 jours ouvrés. Pour plus d'informations, merci de cliquer ici.

 

En cas d'une demande très forte il peut arriver que l'article proposé ne soit plus à notre disposition à la date de votre commande. Nos collaborateurs compétents du Call Center vous aideront à choisir des alternatives adéquates.

 

Dans ces cas là, vous récupérerez évidemment votre argent au plus vite, dès que nous aurons vos références bancaires. C'est pourquoi nous avons besoin de votre IBAN et votre code SWIFT/BIC. Si vos références bancaires ne nous ont pas été transmises, nous nous mettrons en rapport avec vous le plus vite possible

 

Dans ce cas, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle, soit par email à support@planet-sports.com, soit par l'intermédiaire de notre service d'assistance téléphonique sans frais: Pour tous les autres pays le nombre de péage suivant est valable: 0180-549 0940 ⁴⁾

Lun-sam : 07h00 - 22h00, dim: 12h00 - 18h00.

Nous vous aiderons dès que possible.

14 ct. / Min. en plus du tarif normal en vigueur pour l'Allemagne pour les appels émis d'un poste fixe. Pour les appels émis d'un portable, 42 ct. / Min. Des prix de l'étranger peuvent dévier.

 

Un compte client à Planet Sports vous permet non seulement de passer des commandes, mais aussi de bénéficier de beaucoup d'avantages. Vous pouvez suivre le déroulement de vos commandes, gérer l'adresse de livraison, le mode de paiement et vos données personnelles et mettre des articles de côté.