Para evitar toda sorpresa desagradable encontrarás una explicación de cómo tomarte las medidas + las tablas de conversión de tallas para todas nuestras marcas de ropa y calzado en el área de atención al cliente.

 

De momento sólo están disponibles las tallas que se indican aquí. Las existencias de las demás tallas están agotadas.

 

Pagar con tarjeta de crédito
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de crédito. Tras haber efectuado tu pedido descontamos de la cuenta de tu tarjeta de crédito el importe de la factura en un plazo de siete días.

Pago por adelantado
Paga cómodamente por adelantado. Transfiere el importe a pagar dado en el pedido a la cuenta bancaria indicada y te enviaremos su paquete por DHL el mismo día en que nos llegue tu transferencia.

Por favor transfiere la cantidad a pagar a la siguiente cuenta bancaria y da como uso el número de tu pedido:

Destinatario: Planet Sports GmbH
Banco: VOLKSBANK HERRSCHING-LANDSBERG-STARNBERG
IBAN: DE31700932000500068055
BIC: GENODEF1STH

No es posible efectuar entregas con recibo o con cargo a cuenta.

 

¡Sin gastos de envío para todos los pedidos de Alemania y Austria con un valor a partir de 40 €!

Todos los pedidos con un valor a partir de 40 € en Alemania y Austria no tienen que pagar gastos adicionales de franqueo y embalaje. Si el valor del pedido es inferior a 40 € - en Alemania y Austria - te cobraremos meramente 3.90 € por franqueo y embalaje.

Nuestras tasas por pago contra reembolso comportan 3.50 € (que cargaremos en cuenta). A ello se le añaden las tasas de reparto de 2 € que deberán ser pagadas directamente a nuestro servicio de mensajería DHL al recibir el paquete. Así, las tasas totales por pago contra reembolso ascienden a 5.50 €.

Por favor ten en cuenta que el método de pago contra reembolso sólo es posible para pedidos en Alemania.

Los gastos de envío para pedidos de otros países ascienden a:


7.90 € para pedidos de

	Gran Bretaña	Irlanda	Hungría
	España	Liechtenstein	Finlandia
	Francia	Luxemburgo	Grecia
	Italia	Países Bajos	Dinamarca
	Suiza	Polonia	Suecia
	Bélgica	Portugal
	República Checa	Eslovaquia

14.90 € para pedidos de

	Chipre	Letonia
	Estonia	Malta
	Gibraltar	Eslovenia
	Noruega	Lituania

Pueden recaer derechos arancelarios adicionales que deberán ser remunerados por el cliente. Dichos derechos de aduana dependen del contenido del paquete, es decir, del valor del pedido y por ello varían respectivamente.

Los pedidos en Alemania suelen ser repartidos a través de DHL y tardan de 1 a 3 días laborales. Los pedidos internacionales de 3 a 7 días laborales.

 

Enviamos todo pedido a cualquier país del continente europeo por DHL/UPS.
Enviamos nuestros artículos únicamente dentro del continente europeo.

El plazo de envío se alargará si no podemos cumplir con el envío de un pedido porque el artículo deseado no se halla disponible. En tal caso te informaremos de ello inmediatamente. En el caso excepcional de hallarse definitivamente agotada la existencia del artículo deseado te informaremos por supuesto lo más rápido posible. Nuestros colegas de la hotline te ayudarán con mucho gusto y competencia a elegir una alternativa adecuada.

 

Si has recibido un vale, puedes canjearlo al finalizar el pedido dando el código del vale. Sólo se puede canjear un vale por pedido.

 

Si has olvidado tu contraseña puedes dejártela mandar a la dirección de correo electrónico dada en la ficha de suscripción. Si has olvidado tu dirección de correo electrónico te tienes que suscribir de nuevo ya que no tenemos acceso alguno a tus datos.

 

Si no estás en casa ¡que no te entre el pánico! Nuestro simpático mensajero de DHL te dejará un comprobante de recogida en tu buzón con el que podrás recoger tu pedido en la sucursal de correos responsable. Sie se trata de un envío contra reembolso puedes pagar allí directamente. Por favor tened en cuenta que sólo el asignatario que figura en el paquete está autorizado a recogerlo, así que no olvidéis llevaros el DNI.

 

Puedes ver el estatus de tu pedido -el número de seguimiento de DHL incluido- en el área de "mi cuenta" en todo momento.
Si no podemos cumplir inmediatamente con el envío de un pedido porque el artículo deseado no se halla disponible, se alarga el plazo de envío correspondientemente. En tal caso te informaremos de ello inmediatamente. En el caso excepcional de hallarse definitivamente agotada la existencia del artículo deseado te informaremos por supuesto lo más rápido posible. Nuestros colegas de la hotline te ayudarán con mucho gusto y competencia a elegir una alternativa adecuada.

 

Quien realice una devolución desde fuera de Alemania tendrá que correr él mismo con los gastos -siempre que el artículo recibido corresponda a la descripción hecha del pedido. Por favor franquea suficientemente el paquete. En caso de una devolución sin franqueo suficiente nos reservamos el derecho a descontar los costes surgidos del importe a devolver.
Naturalmente también se tiene el derecho al 100% a una devolución dentro de un plazo de 21 días tal y como estipulamos arriba. En caso de que no te guste el artículo te devolvemos el dinero. El plazo de tramitación es de 14 días tras la llegada de tu paquete.

 

Condición previa indispensable para una rápida devolución de vuestro dinero es rellenar adecuadamente el formulario de devolución con vuestros datos bancarios completos. Las transacciones internacionales precisan de un IBAN y código SWIFT/BIC. El plazo de tramitación promedio es de unos 14 días.

 

En el caso inusual de algunos artículos extremadamente solicitados pueden agotarse las existencias. Los colegas de nuestra hotline te ayudarán con mucho gusto y competencia a elegir una alternativa adecuada.

 

Los artículos son fotografiados en la mejor calidad posible, a su vez procuramos mostrar o describir todos sus detalles. No obstante, puede pasar que la calidad de un tejido o el color de un producto se muestren mínimamente diferentes en la pantalla. Con nuestro derecho a devolución de 21 días te damos la posibilidad de cambiar el producto sin ninguna complicación.

 

En ese caso te devolvemos naturalmente tu dinero tan rápido como sea posible y nada más tengamos tus datos bancarios. A fin de efectuar el reembolso necesitamos tus códigos IBAN y SWIFT/BIC. Si no nos diste tus datos bancarios te contactaremos rápidamente para ese fin.

 

En ese caso dirígete por email a support@planet-sports.de o a nuestro equipo. Te ayudaremos tan rápido como nos sea posible.