Condiciones generales de venta

1. Campo de aplicación de las condiciones generales

La totalidad de las ventas, servicios y ofertas de Planet Sports GmbH (en adelante PLANET SPORTS) dentro del marco de la tienda online se rige por las directrices y condiciones que se establecen a continuación. Éstas son parte integral de todos los contratos que se cierren con los usuarios sobre los productos ofrecidos en la tienda online de PLANET SPORTS. PLANET SPORTS no acepta condiciones divergentes por parte del usuario a no ser que PLANET SPORTS reconozca su validez específicamente por escrito.


2. Servicios

A través de la tienda online se pueden adquirir artículos de deporte y ropa para uso particular. Queda descartado todo pedido con fines comerciales.


3. Lenguas contractuales

Las lenguas contractuales son el alemán, inglés, español, francés e italiano.


4. Conclusión del contrato / Tramitación del pedido

La descripción de los productos en el ámbito de la tienda online no representa una oferta legalmente vinculante sino un catálogo online no vinculante.
El usuario realiza un pedido vinculante del producto seleccionado al introducir sus datos personales y hacer clic en el botón de pedido de la última fase del proceso de compra. Para ello surgirá una ventana de confirmación con los detalles de su pedido antes de finalizar la tramitación del pedido. En ella puede éste comprobar y corregir los datos introducidos.
El usuario recibirá un email a consecución del envío de su orden en el que se confirma la recepción de su orden (confirmación del pedido). Dicha confirmación no implica la aceptación de su pedido, sino que sirve meramente para informar de la recepción de dicha solicitud.El contrato de venta tiene lugar en el momento en que el usuario recibe un segundo email que confirma el envío del producto (confirmación de envío) o la realización de la orden. La parte contratante frente al usuario es Planet Sports GmbH.
El usuario puede acceder a la situación y detalles del pedido en todo momento haciendo clic en 'mi cuenta'.


5. Devolución

El usuario tiene el derecho a devolver el producto recibido bajo las siguientes condiciones. El plazo límite de devolución es de 21 días.

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INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

El usuario puede devolver el producto recibido sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 21 días. Las presentes instrucciones de devolución serán transmitidas de nuevo y por escrito al usuario tras la finalización de los trámites de su pedido.

La fecha del plazo comienza a más tardar el día en el que el usuario recibe las instrucciones presentes por escrito (por ejemplo por carta, fax o correo electrónico) aunque nunca antes de la recepción del artículo (en caso de envíos periódicos del mismo producto no antes de la recepción del primer envío) así como no antes de cumplir nuestra obligación de información regida por la sección 312 c párrafo 2 BGB, en combinación con la sección 1, párrafos 1, 2 y 4 del BGB-InfoV del código civil alemán, así como tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones según la sección 312, párrafo 1, norma 1 del BGB en combinación con la sección 3 BGB-InfoV.

Únicamente en caso de productos de difícil embalaje (p.ej. productos voluminosos) puede efectuarse la devolución mediante solicitud de reentrega por escrito.

Para cumplir el plazo de devolución basta con reenviar el producto o la solicitud de reentrega dentro del plazo dado. En todo caso PLANET SPORTS asume los cargos y riesgos de la reexpedición.
La devolución o solicitud de devolución deberán ser enviadas a:

Planet Sports GmbH
Machtlfinger Straße 27
81379 Múnich
Alemania

Fax: +49 (0) 89 / 321649 - 150
Email: support@planet-sports.com

CONSECUENCIAS DE DEVOLUCIÓN:
En caso de una reexpedición operativa deben garantizarse de vuelta los servicios obtenidos por ambas partes y devolverlos en caso de beneficio (p.ej. ventajas de uso). En caso de un deterioro del artículo se puede exigir una sustitución del valor del artículo. Ello no es vigente si el deterioro del artículo se debe únicamente a su examinación -tal y como hubiera sido habitual en la tienda. Asimismo puede usted evitar toda obligación a una sustitución del valor del artículo si no utiliza éste como si fuera propietario del mismo y evita cualquier acto que pudiese reducir el valor de tal articulo. La obligación de reembolso deberá ser ejecutada en un plazo de 30 días. Dicho plazo comienza para el comprador con el envío del producto o de la solicitud de reentrega y para Planet Sports con la recepción del mismo.

LIMITACIÓN DEL DERECHO A DEVOLUCIÓN:
De acuerdo a la sección 312 párrafo 4 cláusula 2 BGB del código civil alemán en contratos de televenta se excluye del derecho a devolución o revocación - a no ser que se haya estatuido algo diferente - en pedidos con datos audio o audio-visuales o software si dichos soportes de datos han sido desellados por el usuario.
Por ello sólo se ejerce el derecho a devolución en los pedidos de soportes de datos sellados o envueltos en lámina de plástico como CDs, audio-casetes, vídeos, DVDs siempre que la mercancía correspondiente nos sea devuelta en la lámina de envoltura o bien con el sello ileso.

FIN DE LAS INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

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6. Envío / Transporte

El pedido se remitirá a la dirección de envío indicada. El pedido será enviado a ser posible en un sólo paquete a través de DHL. No surgirán gastos adicionlaes si por motivos logísticos o técnicos ello no fuera posible - por ejemplo debido a que el pedido contiene artículos que deben ser empaquetados por separado o remitidos de diferente forma. En el caso de pago por adelantado el plazo de entrega se aplica una vez que el dinero transferido figure en nuestra cuenta bancaria. Los pedidos en Alemania suelen ser repartidos a través de DHL y tardan de 1 a 3 días laborales. Los pedidos internacionales de 3 a 7 días laborales.


7. Precios y gastos de envío

Els precio indicado en la web en el momento de la efectuación del pedido es el precio vigente. Los precios se dan en euros y con el IVA incluido.
Todos los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Los pedidos con un valor a partir de 40, 00 € no pagan gastos de envío dentro de Alemania.
Para más información sobre los gastos de envío mírese las condiciones de envío.


8. Pago

El usuario puede escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta de crédito
Puedes pagar cómodamente con las siguientes tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y American Express. La transmisión de datos será codificada en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL de 256 bits. El importe a pagar se congelará en primer lugar, es decir, la tarjeta de crédito no se cargará inicialmente, sino en el momento en que se envíe tu pedido. En caso de que no se pudiera efectuar el pedido no se cargará tu tarjeta de crédito, por supuesto.

Pago contra reembolso
El usuario efectúa el pedido y recibe su pedido contra reembolso a través de DHL. El importe total del pedido será cobrado en efectivo o con un eurocheque por la empresa DHL. El pago contra reembolso comporta a su vez una tasa adicional de 5,50 euros (3, 50 euros pago contra reembolso + 2, 00 euros tasa de envío). Únicamente los usuarios en Alemania puede optar por el pago contra reembolso.

Pago por adelantado
Pague cómodamente por adelantado y ahórrese las tasas por pago contra reembolso. Transfiera el importe a pagar indicado en el trámite de pedido a nuestra cuenta bancaria.


9. Reserva de propiedad.

El producto es propiedad de PLANET SPORTS hasta que se haya pagado el importe de venta en su totalidad.


10. Garantía

Se aplicarán los derechos legales vigentes a aquellos productos remitidos que resulten defectuosos. Las reclamaciones por daños y perjuicios se rigen por las normas explicitadas en la cláusula 11 de las presentes condiciones generales.


11. Responsabilidad

PLANET SPORTS no responderá en casos distintos a los expresados a continuación en el presente acuerdo, independientemente de su base legal.
Las exoneraciones anteriores relativas a la responsabilidad de PLANET SPORTS no regirán en caso de daños provocados por lesiones de vida, cuerpo y salud, ni tampoco si el perjuicio imputable fue causado mediante dolo o violación culposa grave o muy negligente de una obligación contractual importante. Ésto no rige en caso de que se garanticen determinadas características de calidad y no modifica las disposiciones de la ley alemana sobre productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).
En caso de negligencia y violación de una obligación contractual importante, la responsabilidad de PLANET SPORTS por daños materiales se limita al daño previsible en contratos de este tipo.
En casos de limitación o exclusión de la responsabilidad de PLANET SPORT también se aplicarán dichas limitaciones o exclusiones de responsabilidad a los representantes legales o auxiliares de PLANET SPORTS.


12. Enlaces / Propiedad intelectual

Si bien PLANET SPORTS ofrece enlaces a sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace ('links') desde el sitio web, PLANET SPORTS quiere recalcar que el contenido de dichos sitios pertenece a terceros y que en consecuencia no asume responsabilidad ni garantía alguna por los mismos. Los sitios enlazados fueron controlados en el momento de su enlace sin que pudiera apreciarse infracción legal alguna. Un control regular de dichos sitios web sin puntos de referencia concretos no es factible. Si se diera a conocer algún tipo de infracción legal en cualquiera de dichos sitios, PLANET SPORTS retiraría inmediatamente los enlaces correspondientes.
Los contenidos del sitio PLANET SPORTS (en especial fotos, textos, diseño, etc) están protegidos legalmente por derechos de autor. Cualquier uso, reproducción y republicación requiere el consentimiento previo y por escrito de PLANET SPORTS.


13. politica de seguridad y confidencialidad

El pedido y los datos introducidos para efectuar la orden de compra son almacenados por PLANET SPORTS.
Toda la información incorporada a la base de datos de PLANET SPORTS serán únicamente utilizada y procesada de acuerdo a la legislación sobre protección de datos vigente y según nuestra política de seguridad.
Todos los datos personales como la dirección o detalles sobre la tarjeta de crédito serán codificados en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.


14. Ley aplicable

Estas Condiciones Generales de uso se regirán por la legislación alemana, excluyendo el Derecho de compraventa de la ONU - a no ser que la legislación internacional de protección del consumidor obligatoria se oponga.


15. Anexo

Si cualquier cláusula de las presentes condiciones generales fuera o resultara ineficaz, la eficacia de las demás cláusula seguirá siendo vigente.


Última actualización: 06.05.2008