Condiciones generales de venta

1. Campo de aplicación de las condiciones generales

La totalidad de las ventas, servicios y ofertas de Planet Sports GmbH (en adelante PLANET SPORTS) dentro del marco de la tienda online se rige por las directrices y condiciones que se establecen a continuación. Éstas son parte integral de todos los contratos que se cierren con los usuarios sobre los productos ofrecidos en la tienda online de PLANET SPORTS. PLANET SPORTS no acepta condiciones divergentes por parte del usuario a no ser que PLANET SPORTS reconozca su validez específicamente por escrito.


2. Servicios

A través de la tienda online se pueden adquirir artículos de deporte y ropa para uso particular. Queda descartado todo pedido con fines comerciales.


3. Lenguas contractuales

Las lenguas contractuales son el alemán, inglés, español, francés e italiano.


4. Conclusión del contrato / Tramitación del pedido

La descripción de los productos en el ámbito de la tienda online no representa una oferta legalmente vinculante sino un catálogo online no vinculante.
El usuario realiza un pedido vinculante del producto seleccionado al introducir sus datos personales y hacer clic en el botón de pedido de la última fase del proceso de compra. Para ello surgirá una ventana de confirmación con los detalles de su pedido antes de finalizar la tramitación del pedido. En ella puede éste comprobar y corregir los datos introducidos.
El usuario recibirá un email a consecución del envío de su orden en el que se confirma la recepción de su orden (confirmación del pedido). Dicha confirmación no implica la aceptación de su pedido, sino que sirve meramente para informar de la recepción de dicha solicitud.El contrato de venta tiene lugar en el momento en que el usuario recibe un segundo email que confirma el envío del producto (confirmación de envío) o la realización de la orden. La parte contratante frente al usuario es Planet Sports GmbH.
El usuario puede acceder a la situación y detalles del pedido en todo momento haciendo clic en 'mi cuenta'.


5. Devolución

Como consumidor (es decir, persona física que actúa, ante todo, por motivos que no están relacionados con su comercio, empresa o profesión, con arreglo al definición recogida en el artículo 13 del BGB, Código Civil alemán) tienes derecho a devolver la mercancía recibida tal y como se indica a continuación. A diferencia de los catorce días que estipula la ley, nuestro plazo de devolución es de 365 días. Encontrarás información detallada sobre tu derecho de devolución más adelante, en el epígrafe "Instrucciones para la devolución".

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INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Derecho de devolución

Puedes devolver la mercancía recibida sin necesidad de indicar los motivos para hacerlo en un plazo de 365 días enviándola de vuelta. El plazo comienza una vez recibidas estas instrucciones en forma escrita (por ejemplo, por carta, fax, correo electrónico), pero nunca antes de que recibas la mercancía (en el caso de varias entregas de mercancías similares nunca antes de la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información de conformidad con el apartado 2 del artículo 246, junto con los párrafos 1 y 2 del artículo 1 de la Ley Introductoria al Código Civil alemán (EGBGB) así como nuestras obligaciones con arreglo a la frase 1 del párrafo 1 del artículo 312g junto con el apartado 3 del artículo 246 de la Ley Introductoria al Código Civil alemán (EGBGB). Solo en el caso de mercancía no apta para el envío (como artículos voluminosos), puedes realizar la devolución solicitándola por escrito. Para cumplir el plazo basta con enviar dentro de plazo la mercancía o la petición de devolución. La devolución se realizará por todos los medios a cuenta y riesgo del vendedor. La devolución deberá enviarse a:

Planet Sports GmbH
Machtlfinger Straße 27
81379 Múnich
Alemania

Fax: +49 (0) 89 / 321649 - 150
Email: support@planet-sports.com

Consecuencias de la devolución

En el caso de una devolución efectiva, ambas partes devolverán las prestaciones recibidas y, en su caso, los beneficios obtenidos. En caso de deterioro de la mercancía y de los beneficios (p.ej. ventajas de uso) que no puedan ser devueltos por completo, ni parcialmente o sólo en mal estado, se tiene que exigir su valor sustitutorio. Sólo se tendrá que otorgar compensación del valor por el deterioro de la mercancía o por la prestación obtenida, si el deterioro de la mercancía y los beneficios obtenidos se atribuyen a un uso de la mercancía que va más allá del examen de las propiedades y del funcionamiento. Se entiende por "examen de las propiedades y del funcionamiento" la examinación y verificación de la mercancía respectiva, como suele hacerse, por ejemplo, en una tienda. Las obligaciones de reembolso deberán hacerse efectivas en un plazo de 30 días. El plazo comenzará para ti con el envío de la mercancía o la solicitud de devolución, para nosotros, con la recepción.

FIN DE LAS INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN:

No existirá derecho de devolución en los contratos a distancia de suministro de grabaciones de vídeo o audio o de software cuando el soporte entregado haya sido desprecintado por el consumidor.

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6. Envío / Transporte

El pedido se remitirá a la dirección de envío indicada. El pedido será enviado a ser posible en un sólo paquete a través de DHL. No surgirán gastos adicionlaes si por motivos logísticos o técnicos ello no fuera posible - por ejemplo debido a que el pedido contiene artículos que deben ser empaquetados por separado o remitidos de diferente forma. En el caso de pago por adelantado el plazo de entrega se aplica una vez que el dinero transferido figure en nuestra cuenta bancaria.


7. Precios y gastos de envío

Els precio indicado en la web en el momento de la efectuación del pedido es el precio vigente. Los precios se dan en euros y con el IVA incluido.
Todos los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Los pedidos con un valor a partir de 40, 00 € no pagan gastos de envío dentro de Alemania.
Para más información sobre los gastos de envío mírese las condiciones de envío.


8. Pago

El usuario puede escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta de crédito
Puedes pagar cómodamente con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, American Express y MasterCard. El importe del pedido será debitado de la tarjeta en el momento de la realización del pedido. La transmisión de datos será codificada en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL.

Pago contra reembolso
El usuario efectúa el pedido y recibe su pedido contra reembolso a través de DHL. El importe total del pedido será cobrado en efectivo o con un eurocheque por la empresa DHL. El pago contra reembolso comporta a su vez una tasa adicional de 5,50 euros (3, 50 euros pago contra reembolso + 2, 00 euros tasa de envío). Únicamente los usuarios en Alemania puede optar por el pago contra reembolso.

Pago anticipado a travŽs de transferencia bancaria
Pague cómodamente por adelantado y ahórrese las tasas por pago contra reembolso. Transfiera el importe a pagar indicado en el trámite de pedido a nuestra cuenta bancaria.

Pago a través de PayPal
Otra forma de pago disponible es PayPal, un servicio que ofrece pagos seguros, sencillos y rápidos.

9. Reserva de propiedad.

El producto es propiedad de PLANET SPORTS hasta que se haya pagado el importe de venta en su totalidad.


10. Garantía

Se aplicarán los derechos legales vigentes a aquellos productos remitidos que resulten defectuosos. Las reclamaciones por daños y perjuicios se rigen por las normas explicitadas en la cláusula 11 de las presentes condiciones generales.

El periodo de garantía es de dos años y comienza a partir del suministro de la mercancía. En este periodo se solucionarán gratuitamente todas las carencias legalmente obligatorias según las leyes correspondientes.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de aplicación de la garantía, el cliente tendrá derecho a subsanación (elección entre solución de carencia o envío de reemplazo). Si el modo de cumplimiento seleccionado por el cliente no es posible o es desproporcionadamente costoso, este derecho estará limitado a la otra forma de subsanación. Si este modo de cumplimiento tampoco es posible o es desproporcionadamente costoso, Planet Sports GmbH estará autorizado a denegar la subsanación. En este último caso, así como en los casos en los que la subsanación no se realice con éxito, el cliente podrá optar según la aplicación de las leyes correspondientes entre una reducción en el precio de compra o la cancelación el contrato.

11. Responsabilidad

PLANET SPORTS no responderá en casos distintos a los expresados a continuación en el presente acuerdo, independientemente de su base legal.
Las exoneraciones anteriores relativas a la responsabilidad de PLANET SPORTS no regirán en caso de daños provocados por lesiones de vida, cuerpo y salud, ni tampoco si el perjuicio imputable fue causado mediante dolo o violación culposa grave o muy negligente de una obligación contractual importante. Ésto no rige en caso de que se garanticen determinadas características de calidad y no modifica las disposiciones de la ley alemana sobre productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).
En caso de negligencia y violación de una obligación contractual importante, la responsabilidad de PLANET SPORTS por daños materiales se limita al daño previsible en contratos de este tipo.
En casos de limitación o exclusión de la responsabilidad de PLANET SPORT también se aplicarán dichas limitaciones o exclusiones de responsabilidad a los representantes legales o auxiliares de PLANET SPORTS.


12. Enlaces / Propiedad intelectual

Si bien PLANET SPORTS ofrece enlaces a sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace ('links') desde el sitio web, PLANET SPORTS quiere recalcar que el contenido de dichos sitios pertenece a terceros y que en consecuencia no asume responsabilidad ni garantía alguna por los mismos. Los sitios enlazados fueron controlados en el momento de su enlace sin que pudiera apreciarse infracción legal alguna. Un control regular de dichos sitios web sin puntos de referencia concretos no es factible. Si se diera a conocer algún tipo de infracción legal en cualquiera de dichos sitios, PLANET SPORTS retiraría inmediatamente los enlaces correspondientes.
Los contenidos del sitio PLANET SPORTS (en especial fotos, textos, diseño, etc) están protegidos legalmente por derechos de autor. Cualquier uso, reproducción y republicación requiere el consentimiento previo y por escrito de PLANET SPORTS.


13. politica de seguridad y confidencialidad

El pedido y los datos introducidos para efectuar la orden de compra son almacenados por PLANET SPORTS.
Todos los datos recopilados en nuestra base de datos serán utilizados y procesados únicamente en el marco de la legislación vigente sobre protección de datos conforme a nuestras normas en materia de protección de datos


14. Ley aplicable

Estas Condiciones Generales de uso se regirán por la legislación alemana, excluyendo el Derecho de compraventa de la ONU - a no ser que la legislación internacional de protección del consumidor obligatoria se oponga.


15. Anexo

Si cualquier cláusula de las presentes condiciones generales fuera o resultara ineficaz, la eficacia de las demás cláusula seguirá siendo vigente.


Última actualización: 05.09.2011


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